（一）日常维护：

       1、 硬件维护：电脑、外设包括（打印机、刻录机、扫描仪等）、网络布线、服务器、网络交换机、路由器、防火墙等的安装、调试、配置、维护；

       2、 软件维护：操作系统（包括2000/XP/2003/Win7、Linux等）、邮件系统、Office 软件的应用维护、设置、优化故障检测、故障排除；

       3、 Internet（Intranet）：企业内网的设置、连接；企业外网的策略、配置；

       4、 客户员工在使用电脑及相关设备时所遇到的各类问题的解答。

       5、 配合第三方软件安装服务：在项目实施过程中，客户从第三方购买了软件，而第三方自己又无法独立完成软件的安装，我们可派出工程师协助安装或由我们独立进行安装。

（二）   信息系统安全规划：

1、 操作系统的安全修补、防火墙选型、安装、配置、补丁升级；

2、 企业网站、邮件系统安全策略；

3、 病毒防治、检测、清除、防黑客攻击、非法入侵；

4、 计算机用户权限制定、分配；

5、数据库、系统、邮件、相关应用软件的定期备份方案。

（三）   系统管理：

1、 网络管理：网络内各类设备的联结状况、IP地址的设置、服务器的配置档案；定期检测报养计划及记录；重大事件记载；

2、 设备台帐：设备名称、型号、购买日期、保养周期、供应商、驱动更新；

3、 IT制度：配合企业制定网络管理制度和系统使用指南；

4、 应用咨询： 根据客户IT应用水平、业务需要、现有网络系统实际情况，有针对性地提出建设、升级意见，为客户提供详细规划及应用解决方案。

5、 新旧系统切换服务：当系统运行到一定程度后，需要对系统进行升级改造。在进行系统升级改造时，不仅仅是安装新的硬件和软件，而更重要的是在新旧系统之间进行业务数据的移植，以确保原有的业务能够在新的系统正常运行。

（四）用友ERP软件服务、销售；瑞友天翼软件服务、销售；

（五）应用软件开发以及电子商务平台的构建；

（六）代理HP/IBM/DELL等PC和服务器产品。

（七）   定期巡检：

☆  检查ie浏览器能否正常浏览网页

☆  检查邮件客户端软件是否能正常收发

☆  检查病毒软件是否正常更新

☆  检查打印机、传真机是否正常使用

☆  检查常用办公软件是否有问题

☆  检查是否存在系统硬件冲突等

☆  检查特殊应用系统的工作是否正常

☆  检查服务器日志，确认是否存在非法数据访问

☆  检测内网和外网的连通性，并检测网络传输效率

☆  检查重点数据的备份策略，确保数据的正常备份