很多人都会有这样的疑问，为什么这些公司有 IT 部门还要找 IT外包公司进行合作呢？今天我们举个例子: 一个德国资助的生产企业，IT 部门有三个全职员工，其中一个是 IT 部门的经理，负责 IT 部门的人事管理和它在国外总部的日常工作沟通和协调，一个负责公司的操作系统维护，另一个负责网络和桌面操作维护。

看起来 IT 员工装备精良，那么找外包服务的责任是什么呢？

1、IT外包公司会定期进行机房设备检查和故障排除，并提供2小时内备件到现场服务，遇到重大网络问题IT外包公司立刻现场应急。三名专职 IT 人员，服务器机房和 ups 硬件设备都不是特别精通，即使是服务器阵列卡需要更换电池，也觉得无法下手，所以机房设备硬件故障处理，需要更多专业人员到家处理，其次是2小时内备件到现场维修和重大网络故障IT外包公司的紧急服务都受到客户的重视。

2、IT 外包公司提供生产线整理和故障排除。由于工厂已经建成一定年数，而且线路非常混乱和损坏，全职员工经常没有时间处理这些琐碎的事情。此外，机房布线完成后，经常需要调整，损坏的布线和信息插座需要逐步修复和更换，所以IT外包服务公司定期上门进行线路清洗和线路维修。

3、应急管理。三个 IT 团队都有自己的角色，当发生故障时，负责人可能不在公司，可能出差，可能休假，可能无法及时返回工作岗位，即使在工作中，一个人可能无法迅速准确地判断问题，当IT外包公司再派员工上门时，集思广益，应急可以迅速处理。

无论企业是否有专职的IT，选择IT外包服务的确会为企业带来一定的好处，他一定是为企业带来价值的，当然找到靠谱的IT外包服务公司很重要！