对于一些系统和软件程序来说，开发多数由专门的软件编程公司完成但维护升级却多数是企业的责任。难点是一般的企业是不具备对系统或程序进行维护升级的能力的，这时候上海it服务外包公司成了企业一个很好的选择。下边我们一块看下这类外包公司运维保障工作的具体服务内容。
 
1.可用的架构
虽然这部分的设计是在项目实施阶段就应该开展的，但在实际项目运行中大部分企业因为自身技术能力的不足都是由乙方来协助规划的，这就造成了很多系统的架构不合理或考虑不周全的地方，需要在运维的阶段进行持续完善。
2. 实时监控及预防性维护
很多项目把监控仅仅定位到硬件这个范畴，把这件事情做好就能保障系统不中断了吗？显然不是，监控的主要手段是“工具+人”的方式。工具包括动环系统、硬件监控、APM等，都具备监控及预警的功能，可帮助运维人员在事故出现前就进行处理避免发生严重事故，企业可依据不同情况进行选择。还需要具备有技能能力的人员，在企业自身不具备这类人的情况下，可引入外部资源的支持。
3. 日常问题的处理
这是目前大部分运维项目的重点工作内容，快速响应和解决用户的问题提升用户满意度。在这里我们可以引入ITIL的一些核心流程，比如事件管理、问题管理、变更管理、服务级别管理等，有条件的情况下，可以部署ITSM的工具辅助进行管理。
另外就是系统和软件的优化升级工作，主要是找出制约系统软件性能的瓶颈，加以优化改进。另外根据管理者或其他业务部门要求对软件系统进行改进。系统和软件的运维保障以及优化升级对于企业来说无疑是十分重要的，所以当我们企业没有相关人才团队时选择上海it服务公司是一个极好的选择。